Come eliminare il tuo account
Puoi eliminare il tuo account GMV Take&GO in qualsiasi momento, direttamente dall'app. L'eliminazione è gratuita e richiede una verifica via email per proteggere l'account.
1. Procedura dall'app
- Apri l'app GMV Take&GO ed effettua l'accesso.
- Vai nella sezione Profilo.
- Apri Privacy e dati.
- Tocca Elimina account e conferma la richiesta.
- Riceverai un codice di 6 cifre all'indirizzo email dell'account.
- Inserisci il codice entro 15 minuti per completare l'eliminazione.
Al termine riceverai una seconda email di conferma. Se il codice scade, puoi richiederne un altro dall'app.
Apri l'app Scrivi all'assistenza
2. Se non riesci ad accedere
Se hai perso l'accesso all'account o all'indirizzo email associato, scrivi a gmvservicebar@gmail.com indicando:
- l'indirizzo email usato per l'account;
- nome e cognome registrati;
- la richiesta di eliminazione.
Potremmo chiedere ulteriori elementi per verificare la tua identità ed evitare cancellazioni non autorizzate. Non inviare mai la password o codici di accesso.
3. Cosa succede ai dati
| Dato | Gestione dopo la conferma |
|---|---|
| Account di autenticazione | Eliminato |
| Profilo: nome, cognome, email | Eliminato |
| Bozze e carrello | Eliminati |
| PIN di ritiro | Eliminati |
| Ordini collegati | Anonimizzati: nome ed email del cliente rimossi |
| Dati fiscali e contabili | Conservati per gli obblighi di legge, senza collegamento diretto alla persona |
| Log di sicurezza | Conservati per il periodo necessario alla prevenzione di abusi |
4. Tempi
L'eliminazione dall'app è immediata dopo l'inserimento del codice, salvo i dati soggetti a obblighi di conservazione. Le richieste inviate via email sono gestite entro 30 giorni, salvo proroghe motivate e comunicate.
5. Domande frequenti
Devo pagare per eliminare l'account?
No. L'eliminazione è gratuita.
Posso eliminare solo alcuni dati?
Puoi chiedere la rettifica o la limitazione dei dati scrivendo all'assistenza. L'eliminazione dell'account rimuove il profilo e anonimizza gli ordini.
Perché serve un codice via email?
Serve a verificare che la richiesta arrivi dal titolare dell'account e a evitare cancellazioni effettuate da terzi.
Posso iscrivermi di nuovo dopo l'eliminazione?
Sì, puoi creare un nuovo account dall'app. I dati del vecchio account non vengono ripristinati.
6. Assistenza
Per dubbi su privacy o cancellazione: gmvservicebar@gmail.com.
Per i diritti GDPR consulta la pagina Diritti GDPR e l'informativa privacy.