Termini di servizio
1. Oggetto
GMV Take&GO è un servizio digitale di GMV Service S.r.l. che consente di ordinare in anticipo prodotti presso i bar scolastici gestiti da GMV e di scegliere un orario di ritiro. Il servizio è disponibile tramite app Android, iOS e web.
L'uso del servizio implica l'accettazione dei presenti termini e dell'informativa privacy.
2. Account
- Per ordinare è necessario creare un account con nome, cognome, email e password.
- L'utente deve fornire dati veritieri e mantenere riservate le credenziali.
- L'account è personale. Non è consentito cedere l'account o consentire a terzi di usarlo per finalità illecite.
- L'email deve essere verificata per le funzioni che la richiedono.
- GMV può sospendere o disattivare account che violano i presenti termini, le norme o la sicurezza del servizio.
3. Ordini e disponibilità
Prodotti, prezzi, disponibilità e fasce di ritiro dipendono dalla sede scelta. Il totale definitivo viene ricalcolato dal server al momento dell'ordine: eventuali importi mostrati dal client sono un'anteprima.
Un ordine si considera inviato al bar solo dopo la conferma del pagamento. Le bozze non pagate non sono visibili al personale del bar. Se un prodotto o uno slot non è più disponibile, l'ordine può essere rifiutato e l'utente è invitato a scegliere un'alternativa.
4. Pagamenti
I pagamenti elettronici sono gestiti tramite un fornitore certificato PCI-DSS. GMV non tratta né conserva i dati completi della carta. L'addebito è confermato solo dopo la verifica del pagamento da parte del fornitore.
Eventuali rimborsi sono gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni della sede. Per richieste di rimborso scrivi a gmvservicebar@gmail.com indicando il codice ordine.
5. Ritiro
L'utente deve presentarsi all'orario e presso la sede indicati. Per gli ordini di gruppo può essere richiesto il PIN di 4 cifre, valido 24 ore dalla generazione. Il PIN è strettamente personale e non va condiviso con persone estranee al gruppo.
Se l'ordine non viene ritirato entro l'orario concordato, la sede può gestirlo secondo le proprie regole; non è previsto un rimborso automatico per il mancato ritiro imputabile all'utente.
6. Ordini di gruppo
L'ordine di gruppo è creato da un solo utente, che resta responsabile del pagamento e del ritiro. Il nome del gruppo e il PIN sono condivisibili con i partecipanti. Il PIN viene verificato dal personale della sede e non può essere usato su sedi diverse.
7. Diritto di recesso e annullamenti
Prima del pagamento l'utente può eliminare una bozza. Dopo il pagamento, l'annullamento è possibile solo se l'ordine non è ancora entrato in preparazione e secondo le condizioni della sede. Trattandosi di prodotti alimentari preparati su richiesta, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
8. Responsabilità e disponibilità del servizio
GMV adotta misure ragionevoli per mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce l'assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti. Non è responsabile per disservizi causati da rete, dispositivi, fornitori esterni o cause di forza maggiore, nei limiti consentiti dalla legge.
Il servizio è destinato a un uso personale e conforme alla legge. È vietato tentare di accedere a dati di altri utenti, aggirare i controlli di sicurezza o ostacolare il funzionamento del servizio.
9. Proprietà intellettuale
Il marchio GMV Take&GO, il logo, i testi, le grafiche e il software sono di GMV Service S.r.l. o dei rispettivi titolari. Non è consentito usarli senza autorizzazione scritta.
10. Modifiche
GMV può aggiornare i presenti termini per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con mezzi adeguati. L'uso del servizio dopo l'aggiornamento costituisce accettazione dei nuovi termini.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio, nei casi previsti dalla legge. Per gli altri utenti è competente il foro di Roma.
12. Contatti
GMV Service S.r.l. · Via Pietro Rovetti 19/C, 00177 Roma (RM)
P.IVA 18610171003 · PEC: gmvservicesrl@pec.it
Email: gmvservicebar@gmail.com